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滴滴顺风车恢复出行相关标签 紧急求助放显著位置

作者:admin 2018-06-02 我要评论

新京报快讯(记者陈维城)5月31日,滴滴更新整改及安全升级工作进展,包括顺风车业务将于近期恢复仅与出行相关的标签评价;讨论恢复部分安全系数较高的顺风车夜间服...

  新京报快讯(记者陈维城)5月31日,滴滴更新整改及安全升级工作进展,包括顺风车业务将于近期恢复仅与出行相关的标签评价;讨论恢复部分安全系数较高的顺风车夜间服务的可能性;在原有紧急求助功能基础上将进入按钮提升至显著位置,并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打。

  恢复出行相关标签评价讨论恢复安全系数较高的顺风车夜间服务

  滴滴方面表示,顺风车在5月19日上线前,已完成全部个性化标签和评论功能下线;合乘双方个人信息和头像仅自己可见,外显头像全部为系统默认虚拟头像;车主每次接单前必须进行人脸识别;暂停接受22点-6点期间出发的订单,并对在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示等整改措施。

  滴滴方面介绍,人脸识别技术本身还处于成熟过程中,在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代,而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。滴滴正投入大量工程师,提升人脸识别的效率和体验。许多用户反馈,希望保留与出行相关的标签和评论。经过反复讨论和产品开发,滴滴将于近期恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功能。标签均由平台给出,用户不可原创。

  暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来不便,甚至有部分用户表示他们被迫选择了更不安全的其他出行方式。对此,滴滴正在认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性。此外,滴滴顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功能(接单前看不到),以及补强全程路径监测等服务干预能力。

  紧急求助功能提升至显著位置部分城市行程录音功能测试

  关于全平台的安全升级,滴滴方面介绍,新版紧急求助功能已正式上线,在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置,并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打。滴滴快车已上线人车不符评价机制,主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致,并联系前后多个订单的乘客进行核实,一经确认立即封禁。  

  滴滴方面称,快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能,将继续优化人脸识别技术,尽快做到快车、专车、豪华车全量上线。平台已研发并上线大数据识别模型,对识别出的人车不符进行核查,一经核实马上封禁。

  此外,滴滴方面介绍,本来希望推出人车不符的有奖举报机制,但在参考了一些同行推出有奖举报后遭遇大量虚假举报刷单作弊,被迫快速下线的经验教训后,认为需要更加深入地思考相关激励机制的可操作性。

  此前提出的行程录音建议,滴滴称将在近期选择少数几个城市进行行程中录音功能测试,以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责,从而进一步保障双方的安全和权益。

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